Tham khảo

Quy định sử dụng k99ok

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại k99ok, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
k99ok Quy định sử dụng k99ok
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ trong thời gian quy định.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi ví liên kết, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được lưu hồ sơ — thích hợp khi bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của k99ok để hỏi nhanh về quy định nạp rút, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản k99ok. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản và đăng nhập lần đầu. Mỗi lần cập nhật, phiên bản mới được đăng tại trang này và áp dụng ngay sau khi công bố.

Không. Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Nếu khu vực của bạn không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ — đây là điều kiện bắt buộc trong điều khoản.

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ nội dung. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian làm việc.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp thông tin đăng ký để đội hỗ trợ xác minh và hướng dẫn bước tiếp theo.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.